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用医院文化铸造医院品牌

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［作者：xiaoxin 来源：中华肾综网 - Cns120.Com 【字体：】

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1、用医院文化铸造人性化服务品牌
        医院文化的内涵就是以人为本，实现社会主义医学人道主义，全心全意为人民的健康服务。这个取向体现了劳动人民的整体利益，体现了社会主义的集体主义精神，体现了社会主义道德的要求。而这种高层次的观念形态文化又是在人们的日常生活、教育、熏陶、塑造中逐渐形成的，又潜移默化地融入医务人员的思想中。
       优质服务是医院文化的一种品牌宣言，一旦这种品牌形成一种理念，形成一种优良的医德传统，就会在医院内一代接一代的传递下去，就会凝聚为一种崇高的思想品德，永远激励着全院职工勤奋工作，努力奋斗。
        今年医院管理的工作重点包括保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的到位性和有效性；改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，医务人员要注重诚信服务，构建和谐的医患关系；为病人提供温馨、细心、爱心的服务。“医院管理年”活动把构建和谐的医患关系放在第一位，“和谐医院”应包括和谐的医患关系、和谐的医疗手段和和谐的医院文化。
         和谐的医院文化就是要使患者一进门就感到方便舒坦，如医院有很好的环境，医院员工有很好的敬业精神和态度，医院有承上启下的优良作风等等，要使患者认识到通过我们的服务是为社会增添和谐，为他人送去温暖，为患者带去安慰。
         医患关系应该是最和谐的关系，因为医患双方战胜疾病的目标是一致的，诊疗过程也是一个充满情感和值得珍惜的过程，但遗憾的是现在有些医生没有做好。如做医生要多说，说话要得体，要富有感情，可现在有的医生不愿与患者多说，多沟通，这往往是一些误会的起因。如何做到医患关系和谐？仅*医疗技术到位和按章执行是不行的，还要*提升医德和医技！我国在医德上有非常好的传统，如“医者仁术”和“大医精诚”等等，这些理念千万不能淡化，做医生要有荣誉感。医生本身就是一剂最好的药，医患关系也是医疗的一部分。所以，医生要有爱心，倾听患者的每一句话，表现出你最大的同情和重视，用你的语言和行动安慰病人。医疗手段也要和谐，在选择医疗方法时，要设身处地考虑到患者的心理感受、生活质量和承受能力，不能“过度医疗”，滥用检查和医疗手段。近年来，由于医疗技术的高速发展，各种新疗法层出不穷，所以，医学界越来越看重技术，这本身并没有错，但关键是，医疗的对象是病人，人是要有生活质量的，人是有情感的，和谐的医疗手段应考虑到这些因素，如患者在治疗出院后如何正常生活？怎么样帮他们恢复自信心？和谐的医院文化就是要使患者一进门就感到方便舒坦，如医院有很好的环境，医院员工有很好的敬业精神和态度，医院有承上启下的优良作风等等。

2、用医院文化铸造医疗质量品牌品牌是医院质量的标志

树名医、建名科、创名院是医院在竞争条件下形成的共识，患者通过品牌对医疗服务加以区别和认识，医院通过品牌扩展医疗市场，使患者形成一定的忠诚度、信任度和追随度。质量是医院的生命，质量是我们员工的命根子，稳定和提高质量，不断持续改进、不断追求卓越的需要，是我们坚持以病人为中心，提高患者满意度、提高市场占有率的需要；是提高品牌美誉度、知名度、忠诚度的需要；是增强医院市场竞争力抗风险能力的需要。

3、用医院文化铸造医疗科技领先品牌

明确科学技术是第一生产力，充分依*科技进步，适当超前发展医学科技的指导思想，积极加强业务建设。强力推进新业务，优化医院技术资源配置，科学管理，为医院高精尖科技水平的迅速提高创造良好的大环境。集中财力、物力，结合医院自身情况与优势，抓住前沿课题、优势领域，集中发展，重点突破，形成自身的核心竞争优势，大力支持和发展在诊断和治疗上有所突破和创新的项目，形成融诊断、治疗、研究为一体的学科交*协作的特色医疗中心，提高科研能力，争取更多的科研项目，把品牌做大做强。

4、用医院文化铸造“以人为本”的管理文化品牌

“以人为本”集中反映了医院发展必须是全面、协调、可持续的科学发展观。实现“以人为本、以质求存、恪守诚信、团结拼搏、继承创新”核心价值观的需要；集中表现了医院在发展中必须树立求真务实的政绩观。医院文化是一个群体的组织文化。它区别于整个社会文化，但它与社会文化又有不可分割的联系。它体现了以人为本的根本的价值取向，并以增强医院凝聚力为主要目的。医院文化通过医院管理人员和医院员工的共同努力，渗透到医院的医疗、管理、经营的整个过程，医院的经营管理、体制等的创新都体现在医院文化中。