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    二病区新来了一位肾炎肾功能不全患者，他叫李原发。半年前，李原发的儿子在石家庄肾病医院的网站上留了一个咨询帖。这个咨询帖，使他建立了与石家庄肾病医院长期的医患关系……
    自从那个咨询帖提交以后，他每两个星期都会接到石家庄肾病医院李医生的电话，通话中李医生会非常公立的给予他相关指导，李医生的坦诚给李原发留了很好的印象。
    李原发在家经过一段时间，病情一点好转都没有。身体日渐疲乏的李原发准备来一趟石家庄，希望能够在石家庄肾病医院找到康复的希望。可是，就当他来石家庄肾病医院时，一件事差点让他打了退堂鼓。原来李原发一路上接到了数个李医生发来的信息，而且还询问他到站的时间，并说安排车去火车站接他……种种在石家庄肾病医院看来正常的做法，却让李原发心里没了底。
    “我以前去其他医院人家根本就爱答不理，而石家庄肾病医院医生咋就那么热情细心？不是医拖或者骗子医院吧？……”李原发心里嘀咕着。
    他开始怀疑，开始不确定自己的选择。就这样，在到石家庄后，他没有接受石家庄肾病医院的接站，自己住进了宾馆。晚上，再次接到了李医生的短信时，他说出了自己的想法。而李医生的回答却简短明确，你可以相信我，我会找最好的专家为你诊治。
    第二天，他自己打车来到石家庄肾病医院，不管是李医生，还是导医、护士、医生、专家，每个人都态度和蔼，热情周到，并且有着非常标准化的习惯式服务，从容而大方。这时，他觉得是自己狭隘了。随着医疗服务的对外开放，受世界的影响，医疗服务近年也逐渐与国外接轨，医院的确也在学习着改变自身，完善医院服务和打造医院品牌。

患者才是自己身体最好的医师
    李原发说，进了石家庄肾病医院才了解到要怎样当一个合格的病人。同时，也明白了只有当好一个合格的病人，我们才有康复的希望。以往我们看病，都是往那儿一躺，任凭医生摆布。觉得我是病人，治病是医生的事与我没啥关系！
    但是在这里，我住院时没有了以往的清闲，而显得异常忙碌。我每天要观察自己的排液情况，要掌握自己症状变化，还要每天学习肾病知识。在这里，医生更像患者的康复咨询师。护士更像自己的护理师。他们会每天将自己掌握的情况和患者自身的变化与患者进行沟通交流。同时会把住院期和出院后要注意的饮食、护理，生活习惯对病情的影响等，讲解给患者。

   医患沟通对治病有着极其重要的意义
    站在病人的角度，是希望能够找到最好的医生，花最少的钱，把病治到最好，而且时间也最短。作为医生来讲，是希望病人能够理解和明白医生的需求的。沟通很重要的一点，就是彼此之间要坦诚，医生知识也是在不断的学习更新，不断更新过程中也会把目前最好的治疗给予病人，让病人去选择。
    实际上作为医生，让病人去选择的时候，可能会面临两个问题。针对问题，二病区李玉杰主任谈了他对这两个问题的对策。
    第一，病人觉得自己不懂只能听医生的，自己似乎不应该做什么选择。但是我常说的一句话就是，“你希望医生为你做什么”，我觉得这句话应该是非常好的一个语言，医患需要达成共识，才能治病。我要了解你想得到什么？你有什么需求？比如说我会通过跟你沟通反馈的自身症状信息，以及在你的经济能力可接受的范围内，全面考虑的基础上，给你推荐一组最适合你的药物等。
    第二，在沟通过程中，你（患者）可以问所有想问的问题。甚至我会告诉一些病人，随时记下他疑惑的问题，找合适的时间来问我。
    另外，李玉杰主任也表示：在沟通的过程中一定不要有顾虑，就是说医护彼此之间需要理解，在这个理解过程当中大家沟通。

    主动与大夫沟通，我们是您终身的保健医生
    慢性肾病是一个非常复杂的治疗过程，需要长期的坚持治疗，才能取得良好的效果。在一些发达国家，每个人的健康医师都是终身医师。长此以往，这个医师就会如同自己一样了解自己的健康需求，为自己的健康保驾护航。
    石家庄肾病医院也引进这一服务内容。为每一位来此住院的患者建立健康档案，同时患者可以在此选择一位终身医师。在你治疗出院后，这位医师将随时与你保持联系，为你的一生健康负责！真正建立与患者间一次就医，一生保健的良好医疗服务关系！

 

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